住客点评>>
-
好评有码头接站服务,还给免费升级房间,性价比高,就是设施装修稍老些
-
好评不错,性价比高,离印象刘三姐近!
-
好评非常喜欢这个酒店,在印象刘三姐旁。环境景色都好,就是位置离西街远,没有公交车。阳朔打...
-
好评真心评,在这个酒店本打算住一天的,只因窗外的风景太美,老板人太好又续了一天房。现在说...
-
好评离刘三姐很近,方便!附近都很多吃的地方,唯一缺点就是停电了!热死了!
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
上一篇: 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇: 首旅酒店收购如家获反馈
阳朔山水渔歌酒店交通指南
酒店距离阳朔著名的印象刘三姐景区仅200米,距西街步行街2.5公里。